Главная / Покупателям / Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара

Политика возврата товаров и денег

Товары и услуги, приобретённые в интернет-гипермаркете UNIVERT можно вернуть или обменять в сроки и порядке в соответствии с Федеральным законом РФ «О защите прав потребителей».

 

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. Если товар является частью комплекта, вы можете вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части). 

 Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке. 

Возврат денежных средств

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена. Для возврата денежных средств, необходимо предъявить: 

кассовый чек,

паспорт (для частных лиц).

 

Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.

 

Уважаемые клиенты!

Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала осуществите следующие действия.

Обратитесь за помощью на сайт, заказав обратный звонок, или воспользуйтесь формой обратной связи «Напишите нам» в теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему, наш консультант поможет вам разрешить ее.

город определён автоматически

Регион